Foire Aux Questions (FAQ)
Général
Qu'est-ce que eTicket Bénin ?
eTicket Bénin est une plateforme de billetterie en ligne qui permet d'acheter des billets électroniques pour divers événements au Bénin : concerts, spectacles, festivals, événements sportifs, et loisirs.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite de la page, puis sélectionnez "S'inscrire". Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et validez votre inscription.
Achat de Billets
Comment acheter un billet ?
Parcourez les événements disponibles, sélectionnez celui qui vous intéresse, choisissez le nombre de billets souhaités, et procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez vos billets instantanément par WhatsApp ou email.
Comment recevoir mes billets ?
Après paiement, vos billets sont envoyés automatiquement par WhatsApp et/ou email sur pdf avec des QR codes uniques. Assurez-vous d'avoir renseigné votre numéro de téléphone dans votre profil.
Puis-je transférer mon billet à quelqu'un d'autre ?
Les billets sont généralement nominatifs et non transférables. Cependant, certains organisateurs peuvent autoriser le transfert. Vérifiez les conditions spécifiques de l'événement.
Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements via Fedapay et Feexpay, nos partenaires de paiement sécurisés. Vous pouvez payer avec Mobile Money (MTN, Moov, Celtis), cartes bancaires, et autres méthodes disponibles sur ces plateformes.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, absolument. Nos partenaires de paiement (Fedapay, Feexpay) utilisent des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations bancaires. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
À l'Événement
Comment utiliser mon billet ?
Présentez le QR code de votre billet sur votre téléphone à l'entrée de l'événement. Le personnel scannera votre code pour valider votre entrée.
Que faire si je perds mon billet ?
Vos billets sont sauvegardés dans votre compte eTicket Bénin. Vous pouvez les retrouver à tout temps dans la section "Mes billets" de votre compte. Vous pouvez également les recevoir à nouveau par email ou WhatsApp.
Puis-je imprimer mon billet ?
Oui, vous pouvez imprimer votre billet si vous le souhaitez. Cependant, le QR code sur votre téléphone est suffisant pour l'entrée.
Compte et Sécurité
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon compte" pour modifier vos informations personnelles, votre numéro de téléphone et vos préférences.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la protection de vos données.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Notre équipe sera ravie de vous aider.
Dernière mise à jour : Mai 2026